El comercio electrónico consolidó su importancia para la economía mexicana durante 2025 gracias a que mantiene un acelerado ritmo de crecimiento y los compradores digitales son cada vez más maduros.

De acuerdo con el Estudio de Venta Online 2026, elaborado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), el comercio electrónico generó ingresos por 941 mil millones de pesos durante 2025, lo que representa un avance de 19.2% anual.

Derivado de esto, las ventas en línea ahora representan el 17.7% del total de las ventas minoristas en el país.

Esto también permitió que México se ubique como el octavo país con la mayor contribución del canal online al comercio al por menor, superando a economías como Estados Unidos o Singapur.

En conferencia, detalló que las categorías que siguen dominando el mercado son moda, comida preparada, así como belleza y cuidado personal, pero otras como mascotas y refacciones también están ganando terreno.

En cuanto a métodos de pago, la tarjeta de débito se mantiene como el favorito y destaca el incremento en el uso de la tarjeta de crédito, ya que los consumidores buscan maximizar sus beneficios bancarios.

Orozco añadió que, en opciones de envío, el domicilio sigue siendo el destino favorito, seguido de otros como la recolección directamente en tienda o el envío al trabajo u oficina.

Comprador maduro

Orozco consideró que estos resultados demuestran que el también llamado eCommerce no es sólo un complemento, sino un motor estructural del consumo mexicano.

Muestra de ello es que el número de compradores digitales siguió creciendo, ya que pasó de 72.5 millones en 2024 a 77.2 millones al cierre del año pasado.

Dicho comprador es primordialmente millennial, pertenece principalmente a estratos socioeconómicos altos y es un comprador medianamente maduro.

Esto último se sabe porque, por primera vez, la AMVO realizó el Índice de Madurez Digital, el cual encontró que 34% de los consumidores en línea presenta una madurez alta, es decir, adquirir artículos en internet forma parte natural de su día a día.

A esto se añade que 42% tiene una madurez media, lo que significa que usa el canal digital para explorar productos y comparar opciones más que como un sustituto para la tienda física, mientras que 24% tiene una madurez baja porque su relación con lo digital es limitada.

La directora de Estudios de Mercado confió en que el comercio electrónico seguirá creciendo a tasas de doble dígito en los próximos meses, en particular porque los negocios buscarán atraer a los consumidores a través de promociones, incentivos financieros y recompensas.

A lo que se añade el impacto de la inteligencia artificial, porque 30% de los consumidores ha usado estas plataformas para resolver dudas de manera inmediata, 22% para encontrar un producto más barato o con mayor oferta, así como 20% para recibir recomendaciones personalizadas.

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Fuente de Información: DINERO EN IMAGEN